FAQ
Fragen zum Produkt
Gibt es einen Unterschied zwischen der gedruckten Ausgabe des Podzun und Der Unfallsachbearbeiter?
- Für die CD-ROM wurden die Inhalte des Handkommentars sorgfältig digital aufbereitet. Mit der CD-ROM können Sie die bewährten Inhalte jetzt wahlweise über die komfortable Suchfunktion oder das Inhaltsverzeichnis recherchieren.
Wie bleibe ich immer auf dem neuesten Stand?
- Bestellen Sie Der Unfallsachbearbeiter von Anfang an mit Updatebezug.
Wie erhalte ich Aktualisierungen für Der Unfallsachbearbeiter?
- Das Grundwerk wird auf CD-ROM ausgeliefert, Updates erscheinen zunächst als Online-Updates. In regelmäßigen Abständen wird es eine CD-ROM geben, welche den gesamten Datenbestand inklusive aller bis dahin veröffentlichten Updates enthält. Als Abonnent erhalten Sie diese CD-ROM automatisch.
Wie kann ich Online-Updates herunterladen?
- Im geöffneten Programm steht der Button "Update" für den Start des Downloads zur Verfügung. Sie erhalten für jedes Update eine Rechnung, der ein so genanntes Ticket beiliegt. Dieses Ticket stellt Ihre Downloadberechtigung dar. Geben Sie das Ticket in die Formularfelder auf der Update-Seite ein und klicken Sie "Update starten" an. Speichern Sie die Update-Datei zunächst auf Ihrer Festplatte. Das Update liegt in Form eines selbstentpackenden Archivs vor. Nach Abschluss des Downloads führen Sie die Datei aus und folgen Sie den Installationsanweisungen. Sollte der Link aus Ihrem Programm heraus nicht funktionieren, können Aktualisierungen alternativ auch im Update-Center unter
http://Update.ESV.info [1] geladen werden.
Kann ich Der Unfallsachbearbeiter unternehmensweit im Netzwerk einsetzen?
- Für das Werk sind Mehrfachlizenzen zur Installation an einem Windows-Server erhältlich. Fordern Sie Ihr individuelles Angebot an. Kontakt [2]
Kann ich Der Unfallsachbearbeiter nur als CD-ROM beziehen oder ist auch eine Nutzung über das Internet möglich?
- Ein Zugriff über das Internet ist vorerst nicht standardmäßig möglich, kann jedoch individuell realisiert werden. Bitte fragen Sie diese Art der Nutzung separat an. Gerne unterbreiten wir Ihnen ein Angebot. Kontakt [2]
Technische Probleme
Beim Aufruf des Programms meldet sich meine Personal Firewall. Was muss ich tun?
- Wählen Sie die Option, den Aufruf des Programms Der Unfallsachbearbeiter stets zuzulassen.
Nach dem Aufruf des Programms öffnet sich der Browser, die Seite bleibt jedoch weiß/ich erhalte die Fehlermeldung "404 - angeforderte Seite nicht gefunden!"
- Der Zugriff auf das Programm muss in installierten Sicherheitsprogrammen (Anti-Virus-Programme, Personal Firewall, Proxy-Server) erlaubt sein. Das Ausführen der Datei xweb.exe muss zugelassen werden.
Beim Öffnen eines Dokuments erhalte ich die Fehlermeldung "Dieser Titel wurde noch nicht freigeschaltet. Bitte wenden Sie sich an Ihren Administrator." Was ist zu tun?
- Wenn Sie das Werk als Einzelplatzlizenz nutzen, löschen Sie zunächst den Cache Ihres Browsers und starten Sie das Programm erneut. Tritt die Fehlermeldung weiterhin auf, wenden Sie sich bitte an unsere Hotline. Setzen Sie eine Mehrfachlizenz am Server ein, stellen Sie sicher, dass bei der Installation eines Updates keiner der Clients mit dem Programm verbunden ist. Installieren Sie ggf. das Update neu. Löschen Sie den Browser-Cache auf den Clientrechnern und starten Sie diese neu. Sollte das Problem weiterhin auftreten, wenden Sie sich bitte an die Hotline.
Eine persönliche Hotline steht Ihnen von Montag bis Freitag zwischen 8:00 und 16:00 Uhr gerne für Fragen zur Verfügung:
Tel. 030/25 00 85-475
Fax. 030/25 00 85-487
E-Mail: Hotline@ESVmedien.de [4]